Shipping policy

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Hazırlık süresi

Tüm fiziksel ürünlerimiz siparişinizden sonra size özel olarak üretilir. Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından ve kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz alınmasından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanır.

Kargo süresi

Hazırlanan siparişler kargoya teslim edildikten sonra Türkiye içinde genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Böylece toplam teslim süresi ortalama 5-9 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (Sevgililer Günü, yılbaşı vb.) bu süreler uzayabilir; özel bir güne yetişmesi gereken siparişlerinizi erken vermenizi öneririz. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo ücreti

Kargo ücreti, teslimat adresinize ve siparişinize göre ödeme sayfasında hesaplanır ve ödeme yapmadan önce size gösterilir.

Dijital ürünler

Dijital indirilebilir ürünler ve QR Aşk Sayfası kargo ile gönderilmez. İndirme bağlantısı veya sayfa erişimi, siparişte belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Kişiselleştirme gerektiren dijital ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir.

Hasarlı teslimat

Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize info@ourdesignco.store adresinden fotoğrafla bildirin.

Adres hataları

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Lütfen adres bilgilerinizi sipariş öncesinde kontrol edin.